Origem, estrutura e erros comuns
Mas medir o quê? E como saber se a empresa está indo na direção certa?
Andy Grove (CEO da Intel) reformula o Management by Objectives (MBO) de Peter Drucker em algo mais simples e medível. Cria o que ele chamava de iMBOs.
"There are so many people working so hard and achieving so little."
— Andy Grove, High Output Management (1983)
Fórmula de Grove: "I will __________ as measured by __________" — toda meta deveria ter um número associado.
John Doerr trabalhou na Intel sob Grove, virou investidor (Kleiner Perkins). Ao investir no Google em 1999, com ~40 funcionários, apresentou OKRs num slide deck para Larry Page e Sergey Brin.
"OKRs are not a silver bullet. They cannot substitute for sound judgement, strong leadership, or a creative workplace culture. But if those fundamentals are in place, OKRs can guide you to the mountaintop."
— John Doerr, Measure What Matters (2018)
O Google usa OKRs desde então, sem interrupção, e eles são públicos internamente: qualquer engenheiro vê os OKRs do CEO.
O quê: a direção, o destino.
Qualitativo, inspirador, memorável.
Responde: "para onde vamos?"
Pense em um título de filme, não num relatório.
O como saberemos que chegamos lá.
Quantitativos, mensuráveis, verificáveis.
Responde: "como mediremos?"
Geralmente 3 a 5 KRs por Objetivo.
"Vou [Objetivo] — e saberei que consegui quando [KR1, KR2, KR3] forem verdade."
Exemplo (time de produto de um app de delivery):
Objetivo Tornar o pedido a experiência mais rápida do mercado brasileiro
KR 1 Reduzir o tempo médio do checkout de 47s para 25s
KR 2 Atingir NPS de 70 em pesquisas pós-pedido (atual: 52)
KR 3 Aumentar a taxa de re-pedido em 30 dias de 38% para 50%
O é inspirador e qualitativo. Cada KR tem número, baseline e meta. Atividades como "lançar checkout one-click" são iniciativas — não são KRs.
Em 2008, Sundar Pichai (hoje CEO) era VP do Chrome. O OKR que ele assumiu publicamente:
Objetivo Construir o navegador de próxima geração para a web
KR Atingir 20 milhões de usuários ativos semanais em 7 dias até o fim do ano
Pichai não bateu o KR no primeiro ano (10M). Repetiu em 2009 com meta de 50M (ficou em 37M). Em 2010 estabeleceu 100M — e bateu com 111M. Hoje o Chrome tem > 3 bilhões de usuários.
Lição: KRs ambiciosos são para mover a empresa, não para serem 100% atingidos.
Se alguém disser "OKR não funcionou aqui", é quase certo que se trata de um destes três:
O KR descreve um resultado mensurável, não uma entrega.
"Lançar o novo app mobile no iOS"
"Contratar 3 engenheiros"
"Migrar para AWS"
Você pode entregar tudo isso e ainda não mover o ponteiro do negócio.
"Atingir 50k downloads orgânicos no iOS"
"Reduzir o lead time de 14 para 7 dias"
"Reduzir custo de infra/usuário em 30%"
Tarefas viram iniciativas que servem aos KRs.
Ninguém propõe meta ousada se errar custa dinheiro.
Resultado: metas conservadoras, virou KPI maquiado.
No Google, OKRs são intencionalmente desacoplados de avaliação. Doerr é categórico nesse ponto.
Stretch goal: meta em que 70% é vitória.
Se todos os KRs deram 100%, eles eram fáceis demais.
No Google, alvo histórico médio: 60–70%. Acertar tudo é red flag.
Individual ou em dupla. Entrega: aula de 12/05 (Ter) — começo da aula sobre KPIs.
O CITI Amazon atua em desenvolvimento web e mobile, IoT, IA aplicada, UX e bioinformática, atendendo empresas do Pará no PCT Guamá.
Tensões reais do centro:
› Pesquisadores querem publicar; parceiros querem produto entregue
› Poucos contratos novos com PMEs locais
› Tecnologias desenvolvidas no laboratório raramente chegam ao mercado
› Talento técnico formado em Belém migra para Sul/Sudeste
Você é coordenador(a) do CITI Amazon e precisa propor os OKRs do próximo trimestre.
1. 1 Objetivo para o trimestre (qualitativo, ≤ 12 palavras)
2. 3 a 4 Key Results com métrica, baseline e meta
3. 2 iniciativas (tarefas) por KR — sem confundir com o KR
4. Identifique 2 anti-padrões (dos 3 vistos hoje) que você teve que evitar — e justifique
5. Justifique em 3-5 linhas: por que esses KRs e não outros, considerando as tensões do centro?
Entregável: PDF de 1 página (ou link Google Docs). Será discutido no início da aula 7.